Скорее всего здесь имеет место быть нарушение правил пользования лифтом и на этом основании страховая отказывает. Правила гласят, что сначала сам, потом ребенок/коляска. Если отказывают родителЯМ, видимо они коляску вперед себя в пустой лифт вкатили .. (((
|